Política de Rembolso

Laanty.com ofrece a sus clientes la oportunidad de realizar cambios y devoluciones de la compra durante los primeros diez (10) días naturales (para productos locales) después de la entrega del pedido.

Las devoluciones y/o cambios tendrán que ser solicitados a través de nuestro correo laanty.beauty@gmail.com mencionando los productos que deseas devolver, seguido del motivo. 

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio, el consumidor deberá cumplir unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto estará detallado en las características del producto.

  • Costo de devolución: 9,99€ (Productos locales)

CONDICIONES GENERALES

Tener en cuenta que para ejercitar de el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

  1. Todo cambio o devolución se realizará hasta diez (10) días naturales (para productos locales) después de la entrega del pedido, en el caso de que pasen los 10 días naturales (productos locales) desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio. 
  2. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios y empaques en buen estado y sin señales de uso.
  3. Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura..etc.), es importante para solicitar una devolución. Importante: De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas luego de recibir el producto.
  4. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
  5. Es importante además la autenticidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
  6. Toda devolución de reembolso será realizada a través de PayPal y se hará efectivo en un plazo de 21 días hábiles.

CONSIDERACIONES GENERALES

  • Si no se cumple con los requisitos anteriores, el cambió o devolución por desgracia podría ser invalido.
  • Los servicios de recojo de productos a solicitud del cliente por motivos ajenos a responsabilidad de Laanty, tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de recojo.

No es el producto que compraste:

Es importante cumplir con las Condiciones Generales.

Si recibes un producto diferente al que compraste debes reportarlo como máximo luego de 2 días calendario luego de recibido el producto, enviando necesariamente fotografías del producto recibido.

Tienes problema con alguna pieza y/o accesorio faltante:

Una vez recibida tu solicitud, en el correo facilitado de nuestra empresa, se comunicará contigo en un plazo máximo de dos (2) días hábiles contados después del día de tu solicitud, para continuar con el proceso y atender tu requerimiento.

Correo electrónico Laanty: laanty.beauty@gmail.com

En caso que un producto adquirido a través de laanty.com presente daños el cliente podrá contactar con LAANTY.

CONDICIONES GENERALES

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes consideraciones:

  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla o irregularidad.
  • Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para avisarte de que se ha recibido tu devolución.

También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

- Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

- En caso de la reposición del producto, se le entregará uno nuevo, sin costo alguno en el plazo de ciertos días hábiles que se le facilitaran por correo electrónico, luego de que se notifique a LAANTY el informe técnico con la aceptación de la garantía.

El período que duren las verificaciones o reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de la misma. En el caso de reposición del producto, se renovará el tiempo de la garantía.